用户许可协议
生效日期：2026年06月06日
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说明
青鲸教育通过本网站向您提供包括但不限于APP下载、使用、客户服务、资讯、论坛交流等服务（以下称“本服务”）。青鲸教育针对本服务所制定的相关规定，包括但不限于青鲸教育在APP平台下签约的任何一个商家所包含的管理规则、用户处罚条例，客服条例等，以及青鲸教育就账号使用及管理、售后等服务制定的相关服务协议、规则。 青鲸教育在此提示用户，请您在使用本服务前详细阅读本协议的所有内容，尤其是免除、限制青鲸教育责任或者限制用户权利的条款（特别是粗体下划线标注的内容），如您对本协议有任何疑问，请向青鲸教育进行咨询。一旦您使用本服务，即表示您已阅读并完全同意接受本协议项下所述条款和条件的约束。如果您不同意本协议的任何条款，请您不要使用本服务。 未成年人应经其监护人陪同阅读本服务协议并表示同意，方可接受本服务协议。监护人应加强对未成年人的监督和保护，因其未谨慎履行监护责任而损害未成年人利益或者青鲸教育利益的，应由监护人承担责任。
权利声明
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（1）APP相关的软件、技术、程序、代码、用户界面等；
（2）本服务相关的商标、图形标记。
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用户行为规范
1、用户在本网站注册时，不得使用虚假身份信息。用户应当妥善保存其账户信息和密码，由于用户泄密所导致的损失需由用户自行承担。如用户发现他人冒用或盗用其账户或密码，或其账户存在其他未经合法授权使用之情形，应立即以有效方式通知青鲸教育。用户理解并同意青鲸教育有权根据用户的通知、请求或依据自行判断，采取相应的行动或措施，包括但不限于冻结账户、限制账户功能等，青鲸教育对采取上述行动所导致的损失不承担责任。
2、用户在使用本服务时须遵守法律法规，不得利用本服务从事违法违规行为，包括但不限于：
（1）发布、传送、传播、储存危害国家安全统一、破坏社会稳定、违反公序良俗、侮辱、诽谤、淫秽、暴力以及任何违反国家法律法规的内容；
（2）发布、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
（3）恶意虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；
（4）发布、传送、传播广告信息及垃圾信息；
（5）其他法律法规禁止的行为。
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7、用户不得从事任何利用青鲸教育平台系统漏洞进行有损其他用户、青鲸教育或互联网安全的行为。
8、用户知悉并确认，青鲸教育通过公告、邮件、短信、账户通知以及用户在账户中登记的即时通讯工具等方式，向用户发出关于本服务的通知、规则、提示等信息，均为有效通知。该等信息一经公布或发布，即视为已送达至用户。
广告信息和促销
1、用户同意接受青鲸教育通过公告、邮件、短信、账户通知以及用户在账户中登记的即时通讯工具等方式发送的有关本服务，或青鲸教育、青鲸教育之关联企业或与青鲸教育有合作关系的第三方相关的商品、服务促销或其他商业信息。
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1、用户信息的收集
为了用户能够更容易和更满意地使用青鲸教育的服务，青鲸教育在用户使用本服务的过程中可能会通过合理的途径收集并使用以下信息：
（1）用户非个人信息
青鲸教育将通过用户的IP地址来收集非个人的信息，例如您的浏览器性质、操作系统种类、给您提供接入服务的ISP的域名等，以优化在您计算机或手机屏幕上显示的页面。通过收集上述信息，青鲸教育亦进行客流量统计，从而改进网站的管理和服务。
（2）用户个人信息
当用户在本网站进行用户注册登记、下载APP、付款、参加APP活动时，在您的同意及确认下，青鲸教育将通过注册表格、订单等形式要求您提供一些个人信息。
2、用户信息使用
2.1青鲸教育可能将在向用户提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途：
（1）向用户提供服务；
（2） 在提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途；
（3）帮助青鲸教育设计新服务，改善现有服务；
（4）使青鲸教育更加了解您如何接入和使用本服务，从而针对性地回应您的个性化需求，例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他使用本服务的用户作出其他方面的回应；
（5）向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告；
（6）评估本服务中的广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善；
（7）软件认证或管理软件升级；
（8）让您参与有关青鲸教育产品和服务的调查。
3.通常情况下，我们会在以下场景中收集和使用您的个人信息：
3.1账号注册
（1)您注册并登录APP账号时，需要按照我们的指引完成一系列注册程序，在此过程中，您需要向我们提供以下信息：账号昵称、手机号码（个人敏感信息，用于接受验证码匹配个人身份）。您只有提供真实准确的上述信息，才能成功注册APP账号并使用产品和/或服务的核心功能。如果您选择不提供上述为实现APP核心产品功能的必备信息，或将导致我们无法为您提供该核心产品功能。
（2)我们的产品支持您使用第三方平台的账号（微信账号/QQ账号/支付宝账号）进行登录，如您使用第三方平台的账号登录的，我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息（包括：用户名、昵称、头像等）以及身份验证信息（个人敏感信息）。我们承诺，收集上述信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全，防范安全风险。如您拒绝授权此类信息，则您将无法使用第三方平台的账号登录我们平台，但不影响我们提供的其他产品和服务的正常使用。
（3)同时，您需理解，手机号码和验证码匹配结果属于您的个人敏感信息，我们收集该类信息是基于法律法规的相关要求，如您拒绝提供可能导致您无法注册账号并使用相关产品功能，请您谨慎考虑后再选择是否提供。
3.2搜索
当您在我们的产品中使用搜索功能时，我们需要收集您的一些信息，其中包括如下个人信息：您的设备信息、您的日志信息，包括您搜索的字或词、您的浏览记录和时间、您搜索的时间以及次数。我们收集这些信息是为了向您快速匹配您所需要的内容以及您可能感兴趣的内容，同时亦为了改进我们的产品和服务。
3.3视频展示和播放
我们的产品和/或服务为您提供视频展示和播放服务，在此过程中，我们需要收集您的一些信息，包括如下个人信息：设备型号、设备名称、设备唯一标识符、浏览器类型和设置、语言设置、操作系统和应用程序版本、登录IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息、产品版本号、网络日志信息（如操作日志、服务日志）。同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供视频展示和播放服务，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的相关产品与服务。请您理解，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
3.4客户服务 当您向青鲸教育发起投诉、申诉或进行咨询时，为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。同时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能还需要您提供姓名、手机号码、及其他联系方式等个人信息（个人敏感信息）。另外，我们还会收集您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录形式）、与您的需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。
3.5图文、视频分享 当您在使用评论功能时，我们会收集您主动提供的上述图文、视频内容信息，同时我们还将为便于您分享视频和图片而经过您的同意后访问您的手机相册权限。同时，您也可以随时通过您设备的相关功能设置开启/取消该权限。例如您可以通过iOS设备中的“设置-隐私-照片”来关闭您对手机相册的授权。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的该等个人信息；当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的对您个人信息的处理、存储。
3.6扫描二维码、拍摄照片（含拍摄视频服务、直播服务） 当您使用设备相机扫描二维码、拍摄照片、拍摄视频（包括直播）时，我们将访问您的设备相机相关权限，并收集您提供的基于扫描二维码、拍摄照片、拍摄视频后向我们上传的图片、视频信息。如您拒绝提供该权限和内容的，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。同时，您也可以随时通过您设备的相关功能设置开启/取消该权限。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的该等个人信息；当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的您个人信息的处理、存储。
3.7录制视频、直播 当您使用录制视频以及直播服务时我们将访问您的设备录音（麦克风）相关权限，我们需要收集您的语音信息、语音交互信息（个人信息）。如您拒绝提供的仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。同时，您也可以随时通过您设备的相关功能设置开启/取消该权限。
3.8预约、商品上线提醒 当您使用预约、商品上线提醒功能时我们将访问您的设备日历相关权限，我们需要收集您的日历信息（个人信息）。如您拒绝提供的仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。
3.9商品交易
（1)当您在我们的产品与/或服务中购买商品（例如在APP中购买翡翠）或服务的，您需要提供一些与完成交易相关联的信息，包括如下：交易的商品或服务信息、收货人信息（收货人姓名、收货地址及其联系电话）（个人敏感信息）。此外，我们也可能会再收集一些其他与订单相关的信息，包括：交易金额、下单时间、订单编号、订单状态、支付方式、支付流水号、支付状态，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务等。进一步的，如果您的交易为跨境商品购买交易的，依据相关法律法规，我们还需要收集您的个人身份信息，包括身份证号码和身份证正反面照片（个人敏感信息）。
（2)当您成功下单后，如商品系第三方卖家提供的或商品需要第三方配送的，我们为了顺利、安全、准确向您完成货物的交付及配送，商家及第三方配送公司在发货及配送环节内不可避免地会获知您的相关配送信息（个人信息）。我们向您承诺，我们会以最大努力保障您的个人信息安全，严格要求商家及第三方配送公司对您的个人信息保密，只以配送之目的获悉和使用，不得对外泄露或做其他任何用途。
3.10支付 当您在APP上发生支付行为时，需要使用到支付功能。在支付过程中， 我们可能会收集您的第三方支付渠道的user ID (例如支付宝user ID、微信open ID、或银行卡信息)（个人敏感信息）。上述信息为我们向您提供您购买商品和/或服务所必须的信息，我们无法仅根据该信息获得您的个人财产信息，也不能识别特定自然人身份信息。
3.11定向推荐、维护/改进我们的产品与/或服务之必需
（1)我们会基于收集的信息，对您的偏好、习惯、位置作特征分析和用户画像，以便为您提供更适合的定制化服务，例如向您展现或推荐相关程度更高（而非普遍推送）的搜索结果、商品内容、促销活动、信息流或者广告/推广信息结果。为此，我们需要收集的信息包括您的设备信息、浏览器型号、日志信息、浏览记录、点赞/分享/评论/互动的对象、搜索的字词、位置（个人敏感信息）。例如：推荐您可能喜欢的商品、当前活动等。
（2)更进一步的，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务时的搜索记录、浏览记录、收藏记录、观看时长、订单信息、设备信息、您的偏向网络行为、兴趣偏好等信息形成用户画像用于帮助使我们更加了解您如何接入和使用我们的产品与/或服务、维护和改进我们的产品与/或服务或对您作出其他方面的回应。
3.12动态 当您开启了您的设备定位功能并同时在发布动态时选择使用我们基于地理位置提供的定位功能时，我们可能会收集有关您的精准位置信息（个人敏感信息）。如您拒绝提供的仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。同时，您也可以随时通过您设备的相关功能设置开启/取消该权限。例如您可以通过iOS设备中的“设置-隐私-定位服务”来关闭您对定位的授权。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的该等个人信息；但当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的您个人信息的处理、存储。
3.13认证服务 我们为个人用户提供在青鲸教育平台的身份认证服务。当您申请青鲸教育为您进行身份认证时，我们需要收集您的姓名、身份证件号码、有关身份证明材料（个人敏感信息），以证实您的个人身份。我们会在对您个人信息的真实性进行审核后，会为您标记认证标识，并提供认证账号的专属服务。
3.14从第三方间接收集的您的个人信息
（1)您理解并知悉，您向外部第三方（北京青鲸教育科技有限公司旗下关联公司不在此限）提供的个人信息，或外部第三方收集的您的个人信息，我们无法获取，更不会使用非常规方式（如：恶意干预对方系列APP数据）擅自以软件程序获得您的个人信息。青鲸教育可能因业务发展的需要而确实需要从第三方间接收集（如共享等）您的个人信息的，且由我们直接或共同为您提供产品或服务的，我们（或第三方）在收集前会向您明示共享的您个人信息的来源、类型、使用目的、方式和所用于的业务功能、授权同意范围（如果使用方式和范围超出您在第三方原授权范围的，我们会再次征得您的授权同意）。我们的某些产品或服务由第三方业务合作伙伴提供或共同提供时，为了必要且合理的开展业务，我们可能会从部分业务合作伙伴处间接收集的您的部分信息、其他方使用我们的产品与/或服务时所提供有关您的信息。
（2)我们的专业安全团队对个人信息将进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
3.15出于其他合理且必要的目的
（1)如前文所述，如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本隐私政策中予以说明的，或者我们超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的，我们将在收集和使用你的个人信息前，通过更新本隐私政策、页面提示、弹窗、站内信、网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集和使用。
（2)您理解并同意，在以下情况下，我们无需取得您的授权同意即可收集和使用您的个人信息：
a)与国家安全、国防安全有关的；
b)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
e)所收集的信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）中收集到的；
f)根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
g)用于维护我们的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
h)有权机关的要求、法律法规等规定的其他情形。
4、用户信息保护
4.1 青鲸教育将对您所提供的信息进行管理及保护，我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。
4.2未经用户许可，青鲸教育不会向任何第三方提供、公开或共用户方注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等个人身份信息，但下列情况除外：
（1）用户或用户监护人授权青鲸教育披露的；
（2）有关法律要求青鲸教育披露的；
（3）司法机关或行政机关基于法定程序要求青鲸教育提供的；
（4）青鲸教育为了维护自己合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时；
（5）应用户监护人的合法要求而提供用户个人身份信息时。
服务中止和终止
1、运营商可根据实际情况，随时单方不经通知终止向用户提供某一项或多项服务，对用户或任何第三方无需承担任何责任，但国家法律法规另有规定的除外。
2、如果青鲸教育发现或收到他人举报用户发布的信息违反用户行为规范，青鲸教育有权进行独立判断并采取技术手段予以删除、屏蔽或断开链接。同时，青鲸教育有权视用户的行为性质，采取包括但不限于中止或终止服务，限制、冻结或终止平台账号使用，追究法律责任等措施。如果用户违反了用户行为规范导致青鲸教育被相关国家机关或机构提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，给青鲸教育造成损害的，用户应依法予以赔偿。
3、如青鲸教育决定中止或终止为用户提供本服务，则青鲸教育将按照文化部的现行有效的相关规定处理服务终止后相关事宜。
适用法律和争议管辖
1、本协议的成立、生效、履行和解释均适用中国法律。
2、如就本协议及协议的履行产生的任何纠纷或争议，双方应进行友好协商；在协商无果的情况下，任意一方均应向青鲸教育所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
生效日期：2026年06月06号